“俗話說得好，事不過三。憑什么三番四次，都把錯歸在施工環(huán)節(jié)上。我手勁大一回有可能，手勁大兩回是我工人笨，硬要說我手勁大三回，回回都跟同一部位的膠圈過不去，那不就是欺負人么！”

 

    一段時間以來，天津某家裝地暖施工企業(yè)負責(zé)人心里很是委屈。當初被“外形好，耐高溫……”一堆漂亮話繞暈了腦袋，連合格證都來不及瞅就拿了貨?，F(xiàn)在倒好，好好一個午夜夢回的時段硬是讓客戶的投訴電話擾了清夢。安裝進客戶家中的塑料地暖分水器又漏水了，這已經(jīng)是今年第三回了。更令其生氣的是該產(chǎn)品的廣東生產(chǎn)廠家不僅又拋出“施工手勁太大”的“萬金油”借口，連去年就稱“正在辦”的產(chǎn)品合格證，至今也沒讓其瞧個影。

 

    此事件一出，明白人都知道雙方均有責(zé)任。撇開家裝企業(yè)責(zé)任不談，產(chǎn)品供應(yīng)方“施工手勁太大”這塊萬能擋箭牌著實讓人覺得“韻味十足”。一個正常的工人不排除首次用力過猛的情況。但紕漏一出，一被叮囑，不想丟工作的念頭必然會提醒其在同一環(huán)節(jié)格外當心。事故連發(fā)兩回以后，更是不敢用力碰那元件，但第三回依然在同一元件出現(xiàn)問題。這說明什么？說明這個部位碰不得??！磕不得、碰不得、捏不得，令人不禁懷疑，這是買了古董瓷器還是名人國畫，這般難伺候。

 

    眾所周知，地暖材料企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品從被送往施工工地到完成自身價值，其間少不得磕磕碰碰、捏捏擰擰，完全不像陶瓷這般幸運，會得到輕拿輕放的呵護。一個因為“手勁太大”就能導(dǎo)致受損的產(chǎn)品，即使說得再天花亂墜也不會成為老百姓的“心頭寶”。

 

    產(chǎn)品質(zhì)量一般但會忽悠的東西也有可能“火”。近年來“很火”的所謂碳晶電熱板就證明了忽悠的力量大無窮。“比鋼硬，比鋁輕，導(dǎo)電性能比銅好，獲得實用新型專利……”經(jīng)過一大串溢美之辭裝飾，“碳晶電熱板”瞬時“火”勢燎原，“燒”得某發(fā)熱電纜知名企業(yè)也忍不住想分一杯羹。但其實驗室數(shù)據(jù)卻將這種想法扼殺在了搖籃里：碳晶電熱板質(zhì)量不理想。事實也證明了其檢測數(shù)據(jù)的可靠性，所謂碳晶電熱板不過是拉扯著胡拼亂湊兩字的剛性電熱膜，根本不存在專利產(chǎn)品一說。

 

    重忽悠不重質(zhì)量這種本末倒置的商業(yè)模式似乎已經(jīng)成為眾多地暖材料企業(yè)推廣行為的常態(tài)。一旦業(yè)內(nèi)有什么風(fēng)頭正盛的新產(chǎn)品，就一窩蜂往上趕。沒有調(diào)查研究、創(chuàng)意構(gòu)思、產(chǎn)品設(shè)計，也沒有試制評價、生產(chǎn)技術(shù)準備，更沒有小批量生產(chǎn)與反饋。一出研發(fā)室就奔赴生產(chǎn)線，還沒合格證就已經(jīng)安裝進居民家。這樣的產(chǎn)品要不出事故才真是“偉大的奇跡”！

 

    談到質(zhì)量就不得不提口碑極好的德國產(chǎn)品。“簡單、嚴謹、品質(zhì)佳……”問及德國產(chǎn)品印象，各類溢美之詞從中國民眾口中脫口而出。如此口碑與信任感從何而來？有業(yè)內(nèi)人士分析稱，這主要來源于其對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把控。某總經(jīng)理的經(jīng)歷就很好地證明了這一點，他們曾經(jīng)要求一家德國企業(yè)在短時間內(nèi)改短鍋爐接頭2厘米~3厘米，在國人看來舉手之勞的事情，德國人卻回復(fù)：研發(fā)期需要6個月，經(jīng)費15萬歐元。對產(chǎn)品質(zhì)量重視之深、把控之嚴溢于言表。

 

    因此，要想使人們轉(zhuǎn)變對地暖行業(yè)新產(chǎn)品的顧慮，像信賴德國產(chǎn)品品質(zhì)那樣認可地暖企業(yè)推出的新產(chǎn)品，關(guān)鍵還要看作為主角的地暖企業(yè)是拿嘴皮子忽悠，還是用產(chǎn)品質(zhì)量說話。

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