“俗話說(shuō)得好，事不過(guò)三。憑什么三番四次，都把錯(cuò)歸在施工環(huán)節(jié)上。我手勁大一回有可能，手勁大兩回是我工人笨，硬要說(shuō)我手勁大三回，回回都跟同一部位的膠圈過(guò)不去，那不就是欺負(fù)人么！”

 

    一段時(shí)間以來(lái)，天津某家裝地暖施工企業(yè)負(fù)責(zé)人心里很是委屈。當(dāng)初被“外形好，耐高溫……”一堆漂亮話繞暈了腦袋，連合格證都來(lái)不及瞅就拿了貨?，F(xiàn)在倒好，好好一個(gè)午夜夢(mèng)回的時(shí)段硬是讓客戶的投訴電話擾了清夢(mèng)。安裝進(jìn)客戶家中的塑料地暖分水器又漏水了，這已經(jīng)是今年第三回了。更令其生氣的是該產(chǎn)品的廣東生產(chǎn)廠家不僅又拋出“施工手勁太大”的“萬(wàn)金油”借口，連去年就稱“正在辦”的產(chǎn)品合格證，至今也沒(méi)讓其瞧個(gè)影。

 

    此事件一出，明白人都知道雙方均有責(zé)任。撇開(kāi)家裝企業(yè)責(zé)任不談，產(chǎn)品供應(yīng)方“施工手勁太大”這塊萬(wàn)能擋箭牌著實(shí)讓人覺(jué)得“韻味十足”。一個(gè)正常的工人不排除首次用力過(guò)猛的情況。但紕漏一出，一被叮囑，不想丟工作的念頭必然會(huì)提醒其在同一環(huán)節(jié)格外當(dāng)心。事故連發(fā)兩回以后，更是不敢用力碰那元件，但第三回依然在同一元件出現(xiàn)問(wèn)題。這說(shuō)明什么？說(shuō)明這個(gè)部位碰不得??！磕不得、碰不得、捏不得，令人不禁懷疑，這是買了古董瓷器還是名人國(guó)畫(huà)，這般難伺候。

 

    眾所周知，地暖材料企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品從被送往施工工地到完成自身價(jià)值，其間少不得磕磕碰碰、捏捏擰擰，完全不像陶瓷這般幸運(yùn)，會(huì)得到輕拿輕放的呵護(hù)。一個(gè)因?yàn)?ldquo;手勁太大”就能導(dǎo)致受損的產(chǎn)品，即使說(shuō)得再天花亂墜也不會(huì)成為老百姓的“心頭寶”。

 

    產(chǎn)品質(zhì)量一般但會(huì)忽悠的東西也有可能“火”。近年來(lái)“很火”的所謂碳晶電熱板就證明了忽悠的力量大無(wú)窮。“比鋼硬，比鋁輕，導(dǎo)電性能比銅好，獲得實(shí)用新型專利……”經(jīng)過(guò)一大串溢美之辭裝飾，“碳晶電熱板”瞬時(shí)“火”勢(shì)燎原，“燒”得某發(fā)熱電纜知名企業(yè)也忍不住想分一杯羹。但其實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)卻將這種想法扼殺在了搖籃里：碳晶電熱板質(zhì)量不理想。事實(shí)也證明了其檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性，所謂碳晶電熱板不過(guò)是拉扯著胡拼亂湊兩字的剛性電熱膜，根本不存在專利產(chǎn)品一說(shuō)。

 

    重忽悠不重質(zhì)量這種本末倒置的商業(yè)模式似乎已經(jīng)成為眾多地暖材料企業(yè)推廣行為的常態(tài)。一旦業(yè)內(nèi)有什么風(fēng)頭正盛的新產(chǎn)品，就一窩蜂往上趕。沒(méi)有調(diào)查研究、創(chuàng)意構(gòu)思、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也沒(méi)有試制評(píng)價(jià)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，更沒(méi)有小批量生產(chǎn)與反饋。一出研發(fā)室就奔赴生產(chǎn)線，還沒(méi)合格證就已經(jīng)安裝進(jìn)居民家。這樣的產(chǎn)品要不出事故才真是“偉大的奇跡”！

 

    談到質(zhì)量就不得不提口碑極好的德國(guó)產(chǎn)品。“簡(jiǎn)單、嚴(yán)謹(jǐn)、品質(zhì)佳……”問(wèn)及德國(guó)產(chǎn)品印象，各類溢美之詞從中國(guó)民眾口中脫口而出。如此口碑與信任感從何而來(lái)？有業(yè)內(nèi)人士分析稱，這主要來(lái)源于其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控。某總經(jīng)理的經(jīng)歷就很好地證明了這一點(diǎn)，他們?cè)?jīng)要求一家德國(guó)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)改短鍋爐接頭2厘米~3厘米，在國(guó)人看來(lái)舉手之勞的事情，德國(guó)人卻回復(fù)：研發(fā)期需要6個(gè)月，經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)歐元。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重視之深、把控之嚴(yán)溢于言表。

 

    因此，要想使人們轉(zhuǎn)變對(duì)地暖行業(yè)新產(chǎn)品的顧慮，像信賴德國(guó)產(chǎn)品品質(zhì)那樣認(rèn)可地暖企業(yè)推出的新產(chǎn)品，關(guān)鍵還要看作為主角的地暖企業(yè)是拿嘴皮子忽悠，還是用產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)話。

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