導(dǎo)讀：9月15日，鄭州金茂府住宅項(xiàng)目作為河南省住宅星級(jí)評(píng)價(jià)示范項(xiàng)目參與星級(jí)評(píng)價(jià)，最終以高分獲得最高等級(jí)三星級(jí)評(píng)價(jià)，這也意味著成品房住宅第三方評(píng)價(jià)體系初步建立。等到了年底，評(píng)價(jià)方案正式頒布后，越來(lái)越多的項(xiàng)目都將參與星級(jí)評(píng)價(jià)，業(yè)主選擇住宅的時(shí)候，將會(huì)有一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)和客觀的選擇依據(jù)作為參考，那時(shí)候業(yè)主買(mǎi)房子不再是買(mǎi)水泥、磚頭，而是在買(mǎi)一種生活體驗(yàn)，一種舒適的感受。這無(wú)論是對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)還是暖通建材行業(yè)而言，都將具有深遠(yuǎn)的影響。

 

成品房政策將促使暖通行業(yè)進(jìn)入大洗牌階段

 

兩年前我就說(shuō)過(guò)，未來(lái)3～5年暖通行業(yè)的洗牌會(huì)讓80%的暖通公司倒閉或者被迫轉(zhuǎn)型，直到如今，我的這個(gè)觀點(diǎn)依然沒(méi)有改變。當(dāng)我們把暖通公司遇到的問(wèn)題放到行業(yè)發(fā)展的角度去看待的時(shí)候，把行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題放到社會(huì)發(fā)展和時(shí)代背景中去看待的時(shí)候，很多問(wèn)題就會(huì)更加清晰、明確。

 

暖通行業(yè)作為房地產(chǎn)的下游行業(yè)，享受了二十多年的發(fā)展紅利，而之所以在這些年已然形成每一個(gè)城市就有幾十家、幾百家甚至數(shù)千家暖通公司的局面，其原因一定程度上在于中國(guó)實(shí)施多年的毛坯房銷(xiāo)售方式。

 

這種銷(xiāo)售方式導(dǎo)致每一套房子上市后都會(huì)誕生一個(gè)新的、獨(dú)立的用戶需求，而這些不計(jì)其數(shù)的業(yè)主選擇方式又各自不同。正是這種非常分散并且多樣化的需求，支撐了數(shù)量龐大的暖通公司生存，而這個(gè)基礎(chǔ)將隨著成品房政策的落地不復(fù)存在。

 

 

由于我有參與河南省成品住宅部品選型標(biāo)準(zhǔn)，也有參與星級(jí)評(píng)價(jià)體系的公司，對(duì)于成品房的情況和發(fā)展趨勢(shì)還是有一定的了解。

 

我更愿意將精裝房的說(shuō)法改成成品房，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，這是兩個(gè)不同的概念。成品房的概念并不等于簡(jiǎn)單的“毛坯房+裝修”，精裝房更多從交付行為上完成內(nèi)裝工程，成品房則更注重用于使用中的持續(xù)價(jià)值。

 

按照目前成品房的政策要求，200㎡以上和四層高度以下的房子都可以毛坯的形式銷(xiāo)售，而其他所有的住宅必須以成品房的形式上市，這就意味著95%以上的客源消失，再加上越來(lái)越多的豪宅也以精裝交付，這將導(dǎo)致能夠流到市場(chǎng)上的裝修和暖通需求越來(lái)越少。

 

成品房的落地，會(huì)讓市場(chǎng)上的商家發(fā)現(xiàn)大量有需求的用戶突然消失不見(jiàn)。由此甚至可以斷言，八成暖通公司消失是必然的趨勢(shì)。

 

但是暖通業(yè)的市場(chǎng)并沒(méi)有消失，因?yàn)槊總€(gè)新房都需要安裝暖通設(shè)備及產(chǎn)品，老房的用戶也需要加裝或者升級(jí)原來(lái)的采暖系統(tǒng)。值得注意的一點(diǎn)是，現(xiàn)在市場(chǎng)的游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生改變，參與游戲的玩家也會(huì)不同。

 

可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，暖通行業(yè)（整個(gè)建材行業(yè)都是這樣）現(xiàn)在已經(jīng)走到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇，對(duì)絕大多數(shù)暖通行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，可能面臨轉(zhuǎn)型和公司倒閉的壓力。

 

 

暖通行業(yè)還是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)洗牌和充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化，還是規(guī)模、技術(shù)、產(chǎn)品等方面，都存在很大的提升空間，這種情況無(wú)法滿足未來(lái)行業(yè)的發(fā)展需求。

 

以上所訴的這些方面對(duì)行業(yè)發(fā)展提供了重大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，如果我們能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，找到與之對(duì)應(yīng)的方式可能迎來(lái)重大的發(fā)展機(jī)會(huì)，反之如果我們?nèi)匀谎刂瓉?lái)的思路，可能會(huì)無(wú)路可走。

 

暖通行業(yè)將從賣(mài)產(chǎn)品到買(mǎi)用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變

 

當(dāng)用戶高度集中以后，一定會(huì)促使暖通行業(yè)發(fā)生相應(yīng)的變化。

 

首先，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的需求從采購(gòu)質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的配件設(shè)備轉(zhuǎn)向?qū)で竽軌驗(yàn)橛脩籼峁┬ЧＵ系南到y(tǒng)服務(wù)商，同時(shí)需要這種服務(wù)商具備較為雄厚的實(shí)力，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)能力還是供貨能力，抑或是服務(wù)能力等，這將會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)上逐步出現(xiàn)一些具備相應(yīng)能力的大型服務(wù)型公司，暖通行業(yè)也可以借此機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化的轉(zhuǎn)變。

 

其次，在成品房之后還會(huì)有一個(gè)裝配式住宅的政策，這個(gè)政策的實(shí)施會(huì)更困難一些，但是也是必然趨勢(shì)。

 

 

在裝配式住宅之后對(duì)應(yīng)的是建筑和建材的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、預(yù)制化、產(chǎn)業(yè)化，也就意味著暖通行業(yè)的產(chǎn)品及技術(shù)會(huì)迎來(lái)新的升級(jí)。

 

另外，暖通行業(yè)其實(shí)是一個(gè)為用戶提供舒適生活的行業(yè)，而不是單靠賣(mài)壁掛爐、賣(mài)管道。實(shí)事求是的說(shuō)，直到今天為止，暖通行業(yè)還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)為用戶提供舒適生活的目標(biāo)，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求。

 

我們應(yīng)該站在社會(huì)發(fā)展的時(shí)代背景看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前的中國(guó)已到了消費(fèi)升級(jí)的階段，新一代消費(fèi)者的理念，也會(huì)更加注重生活品質(zhì)，而非省錢(qián)。即使是原有的采暖用戶，也有將原有簡(jiǎn)單的采暖需求升級(jí)為更加舒適、安全、健康的采暖需求，這要求暖通行業(yè)必然往用戶體驗(yàn)可控的系統(tǒng)化和智能化方向發(fā)展。

 

暖通行業(yè)發(fā)展的三個(gè)維度

 

暖通行業(yè)會(huì)走向它該走的方向，即逐步從產(chǎn)品層面向著系統(tǒng)層面和用戶體驗(yàn)層面進(jìn)化。

 

我們可以將暖通行業(yè)劃分為三個(gè)維度：

 

1、產(chǎn)品層面，這個(gè)時(shí)候大家需要明白，銷(xiāo)售的核心是產(chǎn)品和設(shè)備配件，宣傳的賣(mài)點(diǎn)是產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也是這個(gè)階段的必然現(xiàn)象，屆時(shí)已很難在產(chǎn)品層面解決同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)乃至價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。

 

2、系統(tǒng)層面，大家需要關(guān)注的是如何選擇合適的產(chǎn)品，構(gòu)建更好的解決方案來(lái)針對(duì)性地解決用戶問(wèn)題。這時(shí)候，產(chǎn)品就只是一種構(gòu)建解決方案的工具了，解決方案的重要性也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品的重要性。

 

舉個(gè)例子：產(chǎn)品是中藥鋪里的草藥，解決方案是大夫給病人診斷后針對(duì)性開(kāi)出的藥方，要想治好病必須要對(duì)癥下藥，病人得病后也應(yīng)該找最好的大夫，而不是找最好的藥鋪。

 

當(dāng)我們走到這個(gè)維度的時(shí)候，公司的差異化就能夠建立起來(lái)了。這就好似一家好的醫(yī)院里即便有再多的病人等待，那些排隊(duì)的病人也不會(huì)在情急之下，隨便選擇一家醫(yī)院去看病，而是堅(jiān)持選擇最好、最適合的醫(yī)院，哪怕等待時(shí)間很長(zhǎng)。所以醫(yī)院從不擔(dān)心同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

 

當(dāng)然，如果要做到這一步，暖通公司就必須讓自己成為“好大夫”，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面做到足夠?qū)I(yè)，建立用戶對(duì)自己的信任，也用用戶體驗(yàn)證明自己足夠?qū)I(yè)。

 

3、用戶體驗(yàn)層面，大家會(huì)清晰地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案都是工具和手段，用戶真正想要的東西一定是這個(gè)層面才能實(shí)現(xiàn)的，而暖通行業(yè)和公司為用戶提供的真正產(chǎn)品也只有這個(gè)維度才是終極目標(biāo)。

 

換句話說(shuō)，用戶體驗(yàn)就是病人的病有沒(méi)有治好，治病時(shí)有沒(méi)有出現(xiàn)副作用，病人在治療的過(guò)程中的感受是不是很痛苦等等，這應(yīng)該是以后暖通行業(yè)大家都會(huì)集中精力研究的方向。

 

據(jù)了解，暖通行業(yè)目前的情況是絕大多數(shù)都還停留在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)層面的維度，無(wú)論是成品住宅還是傳統(tǒng)零售渠道，若一直都在這個(gè)層面停留，其實(shí)都沒(méi)有可生存發(fā)展的空間。因此，如果我們還希望在暖通未來(lái)的舞臺(tái)上繼續(xù)占有一席之地的話，自我升維是當(dāng)務(wù)之急。

 

從亂到治，這是每個(gè)行業(yè)發(fā)展的必然過(guò)程，而新形式的出現(xiàn)，也有利于行業(yè)發(fā)展的規(guī)范化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化。

 

從行業(yè)發(fā)展的角度看，我覺(jué)得這是一件好事。因?yàn)槿绱艘粊?lái)，將來(lái)消費(fèi)者能夠享受到更為專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，暖通行業(yè)也將告別目前這個(gè)混亂的局面，逐步走上良性發(fā)展的道路。 
 

《供暖系統(tǒng)漫談》系列文章由博容申國(guó)強(qiáng)原創(chuàng)，首發(fā)于《舒適家居》月刊！